Часто Задаваемые Вопросы

КАК СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ САЙТ?

Всё довольно просто: сначала найдите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. В правой части страницы, в углу вы увидите значок корзины. Кликнув на данный значок вы увидете список всех товаров, находящихся в корзине. Под списком расположена кнопка "Оформить Заказ". Нажав на неё, вы попадёте на страницу для ввода адреса доставки и личных данных. Укажите адрес доставки, заполните обязательные поля на странице и нажмите кнопку "Перейти к оплате". После оплаты Ваш заказ моментально попадет в ресторан и пиццу сразу же начнут готовить.

КАК Я УЗНАЮ, ЧТО РЕСТОРАН ПОЛУЧИЛ МОЙ ЗАКАЗ?

Когда вы сделаете онлайн заказ, на указанный вами почтовый ящик придёт подтверждение о том, что ваш заказ был отправлен. Это означает, что ресторан получил ваш заказ. Если вы хотите получить больше информации о вашем заказе, вы можете связаться с рестораном по телефону *7272.

КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ СТОИОМСТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗА НА ДОСТАВКУ?

Минимальная стоиомсть заказа 10 манат.

КАКОВО СРЕДНЕЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ?

Среднее время доставки 35-45 минут

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ, А ПОТОМ ЗАБРАТЬ ЕГО САМОСТОЯТЕЛЬНО?

Конечно, Вы можете выбрать функцию «самовывоз» во время составления заказа. В данном случае вы также получите письмо с подтверждением вашего заказа.

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАКАЗАТЬ ИЗ ЛЮБОГО РЕСТОРАНА ПО ВЫБОРУ?

Для того, что бы доставить вам горячую и свежую пиццу, каждый ресторан имеет свою зону покрытия доставки. Если вам хочется, чтобы пиццу сделал определенный ресторан, вы можете воспользоваться опцией «самовывоза» во время составления заказа.

МОГУ ЛИ Я ПОСМОТРЕТЬ МЕНЮ БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ И СОЗДАНИЯ АККАУНТА?

Конечно. Выберите интересующий вас тип товара. Вы можете смотреть меню, описание товаров и цены без необходимости создания аккаунта.

КАК Я МОГУ СООБЩИТЬ ВОДИТЕЛЮ, ЧТОБЫ ОН ПРИВЁЗ ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО НАЛИЧНЫХ ДЛЯ СДАЧИ, КОГДА ОН ПОВЕЗЁТ МНЕ ЗАКАЗ?

Во время заполнения данных для заказа, вы можете сообщить об этом в разделе "Дополнительная информация для курьера", например, так: "нужна сдача с 50 AZN.".

КАКИЕ ВИДЫ ОПЛАТЫ ДОСТУПНЫ КЛИЕНТУ ПРИ ЗАКАЗЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

При заказе через интерне у нас доступны 3 варианта оплаты заказа: картой онлайн, картой курьеру и наличными.

КАК РАБОТАЕТ ФУНКЦИЯ ПОВТОРА ЗАКАЗА?

Функция повтора заказа позволяет вам быстро повторить один из предыдущих заказов. Эта функция доступна только если вы уже авторизированы в систему. Чтобы посмотреть список сделанных заказов, зайдите в личный кабинет и перейдите на вкладку "История заказов". Возле каждого заказа присутствует кнопка "Повторить заказ", при нажатии на которую, заказ будет скопирован в корзину.

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА ЗАВТРА?

Да, вы можете сделать заказ на завтра. Для этого в момент оформления заказа в разделе "Время доставки" укажите необходимое значение. Выберите "Выбрать время", чтобы указать необходимую дату и время доставки. По умолчанию, все заказы делаются как можно раньше.

КАК Я МОГУ ПОМЕНЯТЬ/ВСПОМНИТЬ СВОЙ ПАРОЛЬ?

Если Вы забыли свой пароль, зайдите на сайт и нажмите на надпись "Вход/Регистрация". В открывшейся форме нажмите на надпись "Забыли пароль?". Далее укажите адрес электронной почты или номер телефона, который был использован при регистрации и нажмите кнопку "Восстановить". Если Вы указали номер телефона, то на него придёт СМС с новым четырёхзначным паролем. Если Вы указали адрес электронной почты, то на него будет выслана ссылка для смены пароля. Есть вероятность, что письмо будет переадресовано в папку со спамом. Будьте внимательны: пароль не восстанавливается, он может только быть заменён на новый. В случае если Вы хотите поменять пароль, зайдите в "Личный кабинет", и используйте функцию смены пароля в правой части страницы.

КАКОЙ СРОК ГОДНОСТИ У ПИЦЦЫ?

Срок годности продукции с момента изготовления:
– при температуре от +2˚С до +6˚С – 24 часа,
– в горячем виде – 3 часа.

ЧТО ТАКОЕ ПАПАБОНУС?

ПапаБонус – это наша программа лояльности, позволяющая Вам зарабатывать, накапливать и использовать накопленные бонусные баллы.

КАК Я МОГУ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ?

- При онлайн заказе через наш сайт. Не имеет значения, мы доставим Вам заказ, или Вы сами заберёте его из ресторана – Вы всё равно заработаете по 10 бонусных баллов за каждый потраченный 1 манат. 
- При выполнении заданий в социальных сетях. Зайдите в раздел “ПапаБонус” и перейдите на вкладку “Заработать дополнительные баллы”. Там Вы найдёте задания, выполняя которые, Вы заработаете определённые бонусные баллы.
- За каждый подаренный Вам бейджик, Вы получаете 15 бонусных баллов. Зайдите в раздел “ПапаБонус” и перейдите на вкладку “Список бейджей”. Нажмите на любой бейджик и Вы узнаете, как его получить, заработав при этом баллы.

КАК Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ?

Использовать бонусные баллы можно для получения подарков. Зайдите в раздел “ПапаБонус” и перейдите на вкладку “Список подарков”. Перед Вами будет список подарков, на которых отмечено кол-во баллов, необходимых для получения подарка. Нажмите на выбранный Вами подарок, и, если у Вас достаточно бонусных баллов, он будет добавлен в корзину. При завершении заказа баллы за подарок будут вычтены из накопленного колличества бонусных баллов.

ЕСТЬ ЛИ СРОК ГОДНОСТИ У БАЛЛОВ?

Да, бонусные баллы имеют срок годности 360 дней. Если в течение этого периода вы не совершаете ни одной покупки, баллы сгорают.

ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ НЕ НАЧИСЛИЛИСЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ ПО ЗАВЕРШЕНИИ ЗАКАЗА?

Баллы программы лояльности подтверждаются в течение 24 часов после оплаты заказа. До это времени они будут отмечены как “неподтвержденные баллы”.

МОГУ ЛИ Я СОВМЕЩАТЬ ПАПАБОНУС С ДРУГИМИ ВАШИМИ АКЦИЯМИ?

Да, Вы можете в одном заказе получить подарочные товары, используя как бонусные баллы, так и акцию с промо-кодом.

ЧТО ТАКОЕ ПРОМО-КОД?

Это кодовое слово либо набор символов, которое позволяет активировать акцию и получить подарочный товар. Существуют одноразовый и многоразовый промо-код. Одноразовый промо-код можно применить только один раз за время проведения акции. Многоразовый промо-код можно применять для неограниченного числа заказов, и он будет действителен во время всего срока проведения акции.

ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПРОМО-КОД?

Подпишитесь на нас на Фейсбуке, получайте рассылку по почте, заходите на наш сайт, следите за обновлениями и Вы непременно узнаете о новых акциях с промо-кодами. 

ГДЕ МНЕ ВВЕСТИ ПРОМО-КОД, ЧТОБЫ АКТИВИРОВАТЬ АКЦИЮ?

Зайдите на сайт нашего ресторана. Снизу от меню Вы увидите поле для ввода промо-кода. После успешного ввода промо-кода в той же колонке появятся условия акции и информация о подарке. По выполнению условий акции подарок добавится автоматически.

ПОЧЕМУ Я ВВОЖУ ПРОМО-КОД, А ОН НЕ ДЕЙСТВУЕТ?

Существует несколько причин, из-за которых промо-код может быть не действительным:
- Вы уже использовали присланный Вам одноразовый промо-код;
- Срок действия акции закончился;
- Промо-код введён не верно. Убедитесь, что Вы аккуратно ввели присланный Вам промо-код, учитывая прописные и строчные буквы. Убедитесь, что Вы не ввели лишних символов. Не копируйте промо-код, а введите вручную.

МОГУ ЛИ Я В ОДНОМ ЗАКАЗЕ СОВМЕЩАТЬ АКЦИЮ С ПРОМО-КОДОМ И БАЛЛЫ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ?

Да, Вы можете в одном заказе получить подарок по акции, обменять бонусные баллы на товар, а также заработать новые баллы.

КАКОВЫ РАЗМЕРЫ ПИЦЦ PAPA JOHN’S?

Размеры пицц на традиционном тесте 18 см - 4 кусков, 23 см – 6 кусков, 30 см – 8 кусков, 35 см – 10 кусков. Размеры пицц на тонком тесте 23 см – 6 кусков, 30 см – 8 кусков, 35 см – 10 кусков.

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ТРАДИЦИОННОЕ ТЕСТО ОТ ТОНКОГО?

Традиционное тесто отличается от тонкого бортиком по краям пиццы.Тонкое тесто смешивается почти таким же способом, как и традиционное тесто, но процесс его приготовления проходит по другой технологии, чтобы добиться эффекта тонкого слоеного теста крекера. При заказе пиццы на традиционном тесте, бесплатно подается один чесночный соус и пепперончини.

МОЖНО ЛИ СОЗДАТЬ СВОЮ ПИЦЦУ

Собрать свою пиццу нельзя, но Вы можете добавить или убрать любой ингредиент.

ОТКУДА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПРОДУКТЫ?

80-90 % всех продуктов мы получаем из-за рубежа. Все продукты  приобретаемые у местных поставщиков и из-за рубежа проходят строгий контроль качества, а местные компании-поставщики проходят аудит по стандартам компании. В наших пиццериях мы используем только свежие овощи и продукты только высшего качества.

ИМЕЮТСЯ ЛИ У ВАС СЕРТИФИКАТЫ – ХАЛЯЛЬ, КАЧЕСТВА НА ПРОДУКТЫ?

На все продукты у нас имеются сертификаты качества. На мясную продукцию также имеется сертификат  Халяль.  Вы можете всегда обратиться к менеджерам и Вам предоставят запрашиваемые Вами сертификаты.

ПОЧЕМУ ТЕСТО ДЕЛАЮТ БЕЗ ПЕРЧАТОК?

- При производстве и работе с тестом  из за прилипания теста к перчаткам латексовые перчатки не используются ни в одной стране мира. Также есть вероятность , что при разрыве перчатки ее кусочки могут попасть в тесто. Сотрудники компании моют и дезинфицируют руки через каждые 30 минут или в случае покидания рабочего места. Также руки сотрудников проверяются каждое утро до производства на наличия порезов, ссадин и гигиенического состояния рук.

- Перчатки при производстве теста надеваются в случае порезов и ранений и используются исключительно яркого цвета, чтобы предотвратить попадание в тесто при производстве.