Часто Задаваемые Вопросы

КАК СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ САЙТ?

Всё довольно просто: сначала найдите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. В правой части страницы, в углу вы увидите значок корзины. Кликнув на данный значок вы увидете список всех товаров, находящихся в корзине. Под списком расположена кнопка "Оформить Заказ". Нажав на неё, вы попадёте на страницу для ввода адреса доставки и личных данных. Укажите адрес доставки, заполните обязательные поля на странице и нажмите кнопку "Перейти к оплате". После оплаты Ваш заказ моментально попадет в ресторан и пиццу сразу же начнут готовить.

КАК Я УЗНАЮ, ЧТО РЕСТОРАН ПОЛУЧИЛ МОЙ ЗАКАЗ?

Когда вы сделаете онлайн заказ, на указанный вами почтовый ящик придёт подтверждение о том, что ваш заказ был отправлен. Это означает, что ресторан получил ваш заказ. Если вы хотите получить больше информации о вашем заказе, вы можете связаться с рестораном по телефону *7272.

КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ СТОИОМСТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗА НА ДОСТАВКУ?

Минимальная стоиомсть заказа 10 манат.

КАКОВО СРЕДНЕЕ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ?

Среднее время доставки 35-45 минут

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗ, А ПОТОМ ЗАБРАТЬ ЕГО САМОСТОЯТЕЛЬНО?

Конечно, Вы можете выбрать функцию «самовывоз» во время составления заказа. В данном случае вы также получите письмо с подтверждением вашего заказа.

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЗАКАЗАТЬ ИЗ ЛЮБОГО РЕСТОРАНА ПО ВЫБОРУ?

Для того, что бы доставить вам горячую и свежую пиццу, каждый ресторан имеет свою зону покрытия доставки. Если вам хочется, чтобы пиццу сделал определенный ресторан, вы можете воспользоваться опцией «самовывоза» во время составления заказа.

МОГУ ЛИ Я ПОСМОТРЕТЬ МЕНЮ БЕЗ АВТОРИЗАЦИИ И СОЗДАНИЯ АККАУНТА?

Конечно. Выберите интересующий вас тип товара. Вы можете смотреть меню, описание товаров и цены без необходимости создания аккаунта.

КАК Я МОГУ СООБЩИТЬ ВОДИТЕЛЮ, ЧТОБЫ ОН ПРИВЁЗ ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО НАЛИЧНЫХ ДЛЯ СДАЧИ, КОГДА ОН ПОВЕЗЁТ МНЕ ЗАКАЗ?

Во время заполнения данных для заказа, вы можете сообщить об этом в разделе "Дополнительная информация для курьера", например, так: "нужна сдача с 50 AZN.".

КАКИЕ ВИДЫ ОПЛАТЫ ДОСТУПНЫ КЛИЕНТУ ПРИ ЗАКАЗЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

При заказе через интерне у нас доступны 3 варианта оплаты заказа: картой онлайн, картой курьеру и наличными.

КАК РАБОТАЕТ ФУНКЦИЯ ПОВТОРА ЗАКАЗА?

Функция повтора заказа позволяет вам быстро повторить один из предыдущих заказов. Эта функция доступна только если вы уже авторизированы в систему. Чтобы посмотреть список сделанных заказов, зайдите в личный кабинет и перейдите на вкладку "История заказов". Возле каждого заказа присутствует кнопка "Повторить заказ", при нажатии на которую, заказ будет скопирован в корзину.

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ НА ЗАВТРА?

Да, вы можете сделать заказ на завтра. Для этого в момент оформления заказа в разделе "Время доставки" укажите необходимое значение. Выберите "Выбрать время", чтобы указать необходимую дату и время доставки. По умолчанию, все заказы делаются как можно раньше.

КАК Я МОГУ ПОМЕНЯТЬ/ВСПОМНИТЬ СВОЙ ПАРОЛЬ?

Если Вы забыли свой пароль, зайдите на сайт и нажмите на надпись "Вход/Регистрация". В открывшейся форме нажмите на надпись "Забыли пароль?". Далее укажите адрес электронной почты или номер телефона, который был использован при регистрации и нажмите кнопку "Восстановить". Если Вы указали номер телефона, то на него придёт СМС с новым четырёхзначным паролем. Если Вы указали адрес электронной почты, то на него будет выслана ссылка для смены пароля. Есть вероятность, что письмо будет переадресовано в папку со спамом. Будьте внимательны: пароль не восстанавливается, он может только быть заменён на новый. В случае если Вы хотите поменять пароль, зайдите в "Личный кабинет", и используйте функцию смены пароля в правой части страницы.

КАКОЙ СРОК ГОДНОСТИ У ПИЦЦЫ?

Срок годности продукции с момента изготовления:
– при температуре от +2˚С до +6˚С – 24 часа,
– в горячем виде – 3 часа.

ЧТО ТАКОЕ ПАПАБОНУС?

ПапаБонус – это наша программа лояльности, позволяющая Вам зарабатывать, накапливать и использовать накопленные бонусные баллы.

КАК Я МОГУ ЗАРАБАТЫВАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ?

- При онлайн заказе через наш сайт. Не имеет значения, мы доставим Вам заказ, или Вы сами заберёте его из ресторана – Вы всё равно заработаете по 10 бонусных баллов за каждый потраченный 1 манат. 
- При выполнении заданий в социальных сетях. Зайдите в раздел “ПапаБонус” и перейдите на вкладку “Заработать дополнительные баллы”. Там Вы найдёте задания, выполняя которые, Вы заработаете определённые бонусные баллы.
- За каждый подаренный Вам бейджик, Вы получаете 15 бонусных баллов. Зайдите в раздел “ПапаБонус” и перейдите на вкладку “Список бейджей”. Нажмите на любой бейджик и Вы узнаете, как его получить, заработав при этом баллы.

КАК Я МОГУ ИСПОЛЬЗОВАТЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ?

Использовать бонусные баллы можно для получения подарков. Зайдите в раздел “ПапаБонус” и перейдите на вкладку “Список подарков”. Перед Вами будет список подарков, на которых отмечено кол-во баллов, необходимых для получения подарка. Нажмите на выбранный Вами подарок, и, если у Вас достаточно бонусных баллов, он будет добавлен в корзину. При завершении заказа баллы за подарок будут вычтены из накопленного колличества бонусных баллов.

ЕСТЬ ЛИ СРОК ГОДНОСТИ У БАЛЛОВ?

Да, бонусные баллы имеют срок годности 360 дней. Если в течение этого периода вы не совершаете ни одной покупки, баллы сгорают.

ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ НЕ НАЧИСЛИЛИСЬ БОНУСНЫЕ БАЛЛЫ ПО ЗАВЕРШЕНИИ ЗАКАЗА?

Баллы программы лояльности подтверждаются в течение 24 часов после оплаты заказа. До это времени они будут отмечены как “неподтвержденные баллы”.

МОГУ ЛИ Я СОВМЕЩАТЬ ПАПАБОНУС С ДРУГИМИ ВАШИМИ АКЦИЯМИ?

Да, Вы можете в одном заказе получить подарочные товары, используя как бонусные баллы, так и акцию с промо-кодом.

ЧТО ТАКОЕ ПРОМО-КОД?

Это кодовое слово либо набор символов, которое позволяет активировать акцию и получить подарочный товар. Существуют одноразовый и многоразовый промо-код. Одноразовый промо-код можно применить только один раз за время проведения акции. Многоразовый промо-код можно применять для неограниченного числа заказов, и он будет действителен во время всего срока проведения акции.

ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПРОМО-КОД?

Подпишитесь на нас на Фейсбуке, получайте рассылку по почте, заходите на наш сайт, следите за обновлениями и Вы непременно узнаете о новых акциях с промо-кодами. 

ГДЕ МНЕ ВВЕСТИ ПРОМО-КОД, ЧТОБЫ АКТИВИРОВАТЬ АКЦИЮ?

Зайдите на сайт нашего ресторана. Снизу от меню Вы увидите поле для ввода промо-кода. После успешного ввода промо-кода в той же колонке появятся условия акции и информация о подарке. По выполнению условий акции подарок добавится автоматически.

ПОЧЕМУ Я ВВОЖУ ПРОМО-КОД, А ОН НЕ ДЕЙСТВУЕТ?

Существует несколько причин, из-за которых промо-код может быть не действительным:
- Вы уже использовали присланный Вам одноразовый промо-код;
- Срок действия акции закончился;
- Промо-код введён не верно. Убедитесь, что Вы аккуратно ввели присланный Вам промо-код, учитывая прописные и строчные буквы. Убедитесь, что Вы не ввели лишних символов. Не копируйте промо-код, а введите вручную.

МОГУ ЛИ Я В ОДНОМ ЗАКАЗЕ СОВМЕЩАТЬ АКЦИЮ С ПРОМО-КОДОМ И БАЛЛЫ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ?

Да, Вы можете в одном заказе получить подарок по акции, обменять бонусные баллы на товар, а также заработать новые баллы.

КАКОВЫ РАЗМЕРЫ ПИЦЦ PAPA JOHN’S?

Размеры пицц на традиционном тесте 18 см - 4 кусков, 23 см – 6 кусков, 30 см – 8 кусков, 35 см – 10 кусков. Размеры пицц на тонком тесте 23 см – 6 кусков, 30 см – 8 кусков, 35 см – 10 кусков.

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ТРАДИЦИОННОЕ ТЕСТО ОТ ТОНКОГО?

Традиционное тесто отличается от тонкого бортиком по краям пиццы.Тонкое тесто смешивается почти таким же способом, как и традиционное тесто, но процесс его приготовления проходит по другой технологии, чтобы добиться эффекта тонкого слоеного теста крекера. При заказе пиццы на традиционном тесте, бесплатно подается один чесночный соус.

МОЖНО ЛИ СОЗДАТЬ СВОЮ ПИЦЦУ

Собрать свою пиццу нельзя, но Вы можете добавить или убрать любой ингредиент.

ОТКУДА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПРОДУКТЫ?

80-90 % всех продуктов мы получаем из-за рубежа. Все продукты  приобретаемые у местных поставщиков и из-за рубежа проходят строгий контроль качества, а местные компании-поставщики проходят аудит по стандартам компании. В наших пиццериях мы используем только свежие овощи и продукты только высшего качества.

ИМЕЮТСЯ ЛИ У ВАС СЕРТИФИКАТЫ – ХАЛЯЛЬ, КАЧЕСТВА НА ПРОДУКТЫ?

На все продукты у нас имеются сертификаты качества. На мясную продукцию также имеется сертификат  Халяль.  Вы можете всегда обратиться к менеджерам и Вам предоставят запрашиваемые Вами сертификаты.

ПОЧЕМУ ТЕСТО ДЕЛАЮТ БЕЗ ПЕРЧАТОК?

- При производстве и работе с тестом  из за прилипания теста к перчаткам латексовые перчатки не используются ни в одной стране мира. Также есть вероятность , что при разрыве перчатки ее кусочки могут попасть в тесто. Сотрудники компании моют и дезинфицируют руки через каждые 30 минут или в случае покидания рабочего места. Также руки сотрудников проверяются каждое утро до производства на наличия порезов, ссадин и гигиенического состояния рук.

- Перчатки при производстве теста надеваются в случае порезов и ранений и используются исключительно яркого цвета, чтобы предотвратить попадание в тесто при производстве.